FlowDM CRM ile
Tüm Satış Süreçlerinizi
Tek Platformda Yönetin
Teklif oluşturmadan teknik servise, müşteri takibinden yedek parça stoklarınıza kadar işletmenizin tüm operasyonel ihtiyaçlarını karşılayan uçtan uca kurumsal çözüm.
- ✓ Teklif hazırlama, gönderme ve durum takibi
- ✓ Satış sonrası servis ve kurulum yönetimi
- ✓ Müşteri ilişkileri ve satış temsilcisi yönetimi
- ✓ Yedek parça stok ve talep süreçleri
- ✓ Detaylı raporlama ve performans analizleri
İşletmenizin İhtiyaç Duyduğu Her Şey
FlowDM, satış, servis, müşteri ilişkileri ve operasyonel süreçlerini uçtan uca dijitalleştiren kapsamlı bir platformdur.
Teklif Yönetimi
Sistem üzerinden veya dosya yükleyerek teklif oluşturun, müşteriye e-posta ile gönderin, kabul/red durumunu takip edin. Öncelik seviyeleri, döviz desteği ve versiyon geçmişi ile tam kontrol.
Teknik Servis ve Arıza Takibi
Arıza, bakım, kurulum, eğitim ve ekspertiz taleplerini kaydedin. Teknisyen atayın, garanti durumunu kontrol edin, müşteri memnuniyetini ölçün.
Müşteri İlişkileri (CRM)
Firma bilgileri, iletişim kişileri, ilgi alanları ve adres detaylarıyla müşteri veritabanınızı yönetin. Tüm teklif ve servis geçmişini tek ekranda görüntüleyin.
Yedek Parça ve Stok
Parça kodları, kategoriler, tedarikçi bilgileri ve kritik stok seviyeleri ile envanterinizi kontrol edin. Müşteri taleplerini onay akışıyla yönetin.
Raporlama ve Analiz
Günlük aktivite raporları, satış performans analizleri, teklif dönüşüm oranları ve servis istatistikleri. Excel ve PDF olarak dışa aktarın.
Satış Sonrası Hizmet
Tekliften kabule, teslimat ve kurulumdan ödeme takibine kadar tüm satış sonrası yaşam döngüsünü adım adım izleyin. Sözleşme maddeleri ve belge yönetimi dahil.
Profesyonel Teklifler Oluşturun, Gönderin ve Takip Edin
Müşterileriniz için sistem üzerinden şablon tabanlı teklifler oluşturun ya da hazır dosyalarınızı yükleyin. Tekliflerinizi e-posta ile doğrudan gönderin, kabul veya red durumlarını anlık takip edin.
- İki Teklif Modu: Sistem şablonları ile otomatik teklif oluşturma veya hazır dosya yükleme seçeneği.
- Döviz ve Fiyatlandırma: Farklı para birimleri, indirim oranları ve toplam tutar hesaplama desteği.
- E-posta Entegrasyonu: Teklifi doğrudan sistem üzerinden müşteriye e-posta ile gönderin; imza desteği dahil.
- Durum Takibi: Taslak, Gönderildi, Kabul Edildi, Reddedildi aşamalarını takip edin; ret nedenlerini kaydedin.
- Devir ve Yetkilendirme: Teklifleri başka satış temsilcilerine devredin. Bölge ve şehir bazlı atama yapın.
- Versiyon Geçmişi: Teklif değişikliklerini, dosya geçmişini ve e-posta gönderim kayıtlarını tamamen izleyin.
- Öncelik Yönetimi: Düşük, Orta ve Yüksek öncelik seviyeleriyle tekliflerinizi önceliklendirebilirsiniz.
Teklif #1042
XYZ Makine Ltd. Şti.Teslimat, Kurulum ve Ödeme Süreçlerini Adım Adım Yönetin
Kabul edilen teklifleriniz otomatik olarak satış sonrası sürece aktarılır. Teslimat, montaj, ödeme ve kabul aşamalarının her birini ayrı ayrı takip edin.
- Teslimat Takibi: Sevkiyat bilgileri, kargo detayları ve teslim alım durumunu kayıt altına alın.
- Kurulum Yönetimi: Montaj ekibi atama, kurulum ilerleme durumu, masraf takibi ve zaman çizelgesi yönetimi.
- Ödeme Takibi: Ödeme planları, tahsilat durumları ve ödeme geçmişini detaylı kaydedin.
- Sözleşme Yönetimi: Sözleşme maddeleri, şartlar ve koşulları tanımlayın; belgeleri dosyalayın.
- Belge Arşivi: Faturalar, irsaliyeler, sözleşmeler ve kabul tutanaklarını organize şekilde saklayın.
- Not Sistemi: Süreç boyunca ekip içi notlar ve iletişim kayıtları oluşturun.
Satış Sonrası Süreç
XYZ Endüstri A.Ş.Arıza, Bakım, Kurulum ve Eğitim Taleplerini Merkezden Yönetin
7 farklı servis talebi türüyle tüm teknik destek ihtiyaçlarınızı tek merkezden karşılayın. Teknisyen ataması, garanti kontrolü, yedek parça bağlantısı ve müşteri memnuniyet puanı gibi kapsamlı özelliklerle servis kalitenizi artırın.
- 7 Talep Türü: Arıza, Periyodik Bakım, Kurulum, Ekspertiz, Eğitim, Taşıma ve Genel Destek kategorileri.
- Teknisyen Yönetimi: Teknik personel profilleri, uygunluk takibi ve otomatik atama. Birden fazla teknisyen atanabilir.
- Garanti Kontrolü: Her talep için garanti ve bakım sözleşmesi durumunu otomatik kontrol edin.
- Müşteri Memnuniyeti: 1-5 arası puanlama ile servis sonrası müşteri memnuniyet ölçümü.
- Servis Raporu: Her talep için detaylı servis raporu oluşturun; çözüm açıklaması ve yapılan işlemler.
- Durum Akışı: Beklemede, Planlandı, Devam Ediyor, Parça Bekleniyor, Tamamlandı ve daha fazla durum aşaması.
- Servis Dashboard: Açık talepler, atanmış teknisyenler ve performans metrikleri ile anlık gözetim paneli.
Servis Talebi #3287
XYZ Otomotiv Ltd.Müşterilerinizi ve Tüm Etkileşim Geçmişlerini Tek Ekranda Görün
Firma bilgilerinden iletişim kişilerine, ilgi duyduğu markalardan satış geçmişine kadar tüm müşteri verilerinizi merkezi bir veritabanında yönetin.
- Firma Profili: Şirket adı, vergi numarası, vergi dairesi, müşteri tipi, sektör sınıflandırması ve aktiflik durumu.
- Çoklu Adres: Merkez, fabrika gibi birden fazla adres türü. Şehir, ilçe ve ülke detayı.
- İletişim Kişileri: Her müşteri için birden fazla kişi tanımı; marka tercihleri ve iletişim bilgileri.
- Gelişmiş Filtreleme: Müşteri tipi, sektör, şehir, oluşturan kullanıcı ve tarih aralığına göre arama.
- 360 Derece Görünüm: Müşteriye ait tüm teklifler, servis talepleri ve satış sonrası kayıtları tek sayfada.
- Doküman Yönetimi: Müşteriye özel belgeler, sözleşmeler ve yazışmalar arşivi.
Müşteri: XYZ Makine Ltd.
İmalat Sektörü | İstanbulEnvanterinizi Kontrol Altında Tutun, Talepleri Hızla Karşılayın
Parça kodlarından tedarikçi bilgilerine, kritik stok uyarılarından müşteri talep onayına kadar stok yönetiminin tüm boyutlarını kapsayan entegre sistem.
- Parça Kataloğu: Kod, ad, kategori, üretici, birim (Adet, Set, KG, Palet vs.), teknik özellikler ve uygulama alanı.
- Kritik Stok Uyarısı: Belirlediğiniz minimum seviyenin altına düştüğünde otomatik uyarı; tedarik süresi takibi.
- Fiyat Yönetimi: Her parça için birden fazla tedarikçi fiyatı tanımlama ve varsayılan tedarikçi seçimi.
- Müşteri Talep Akışı: Dış müşteri talepleri oluşturma, onay bekleme, onaylama/reddetme ve iç siparişe dönüştürme.
- Servis Bağlantısı: Teknik servis taleplerinden doğrudan yedek parça talebi oluşturma; makine marka/model eşleştirmesi.
- Tedarik Türü: Stoktan karşılama veya siparişe özel üretim (Made-to-Order) takibi.
Yedek Parça Envanter
Stok Durumu ÖzetiVeriye Dayalı Kararlar İçin Kapsamlı Raporlar
Günlük aktivite raporlarından satış performans analizlerine, servis istatistiklerinden kullanıcı hareketlerine kadar işletmenizin her yönünü ölçümleyin.
- Satış Raporları: Toplam teklif, kabul/red oranları, döviz bazlı dağılım, marka ve ürün bazlı performans analizi.
- Günlük Raporlar: Kullanıcılar günlük aktivite raporlarını müşteriye bağlı olarak oluşturur; içerik arama ve tarih filtreleme.
- Temsilci Performansı: Satış temsilcisi bazlı teklif adetleri, dönüşüm oranları ve bölgesel dağılım.
- Dışa Aktarma: Tüm raporları Excel ve PDF formatında indirin; otomatik şablon desteği.
- Aktivite İzleme: Kullanıcı hareketleri (oluşturma, düzenleme, silme, onay) detaylı kayıt altında.
- Dosya Geçmişi: Kim hangi dosyaya ne zaman erişti veya değişiklik yaptı; tam denetim izi.
Satış Performans Raporu
Ocak 2026 | Tüm BölgelerOnay Akışları, Görev Atamaları ve Süreç Otomasyonu
İşletmenizin tekrarlayan süreçlerini şablonlaştırın, onay adımlarını tanımlayın ve görev atamalarını otomatikleştirin. Her adımda kim ne yapacak, net olarak belirleyin.
- Süreç Şablonları: Tekrarlayan iş akışları için yeniden kullanılabilir şablon tanımlayın.
- Adım Bazlı Yetki: Her süreç aşamasında rol tabanlı erişim kontrolü; kimin hangi adımda ne yapabileceğini belirleyin.
- Hatırlatmalar: Bekleyen onaylar ve geciken görevler için otomatik hatırlatma bildirimleri.
- Dinamik Formlar: JSON tabanlı form oluşturucu ile süreç adımlarında özel veri toplama alanları.
- Görev Takibi: Başlangıç/bitiş tarihleri, öncelik (Yüksek/Normal/Düşük), durum (Yeni, Başladı, Devam Ediyor, Tamamlandı, Gecikti).
- Teklif Bağlantısı: Görevleri doğrudan tekliflerle ilişkilendirerek iş akışını entegre edin.
Teklif Onay Süreci
Şablon: Standart Onay AkışıPlatformun Tamamlayıcı Güçlü Özellikleri
Ana modüllerin yanında işletmenizin günlük operasyonlarını kolaylaştıran ek yetenekler.
Takvim ve Planlama
Toplantı, ziyaret, görev, eğitim, sunum ve webinar gibi 12 farklı etkinlik türünü takvim üzerinde planlayıp yönetin. Gün, hafta, ay ve yıl görünümleri. Renk kodlaması ile hızlı gözetim; tüm gün etkinlik ve iptal takibi.
Bildirimler ve Mesajlaşma
Bilgi, uyarı, hata, sistem ve süreç bildirimleri ile anlık haberdar olun. Kritik, Yüksek, Normal, Düşük öncelik seviyeleri. Okundu/okunmadı takibi, doğrudan ilgili modüle yönlendirme. Firebase push bildirim desteği.
Doküman ve Dosya Yönetimi
Hiyerarşik klasör yapısı, dosya versiyonlama, check-in/check-out kilitleme sistemi, erişim izinleri ve paylaşımları. OnlyOffice entegrasyonu ile tarayıcı üzerinden doküman düzenleme. OCR ile görüntüden metin çıkarma.
Satış Temsilcisi Yönetimi
Temsilcileri coğrafi bölgelere ve şehirlere atayın. Marka bazlı sorumluluk tanımı, devir yetkileri ve performans ölçümleri. Hangi temsilci hangi bölgeyi kapsıyorsa net görün.
Ürün ve Marka Yönetimi
Marka > Seri > Model hiyerarşi yapısıyla ürün kataloğunuzu tanımlayın. Logo ve görsel ekleyin, aktif/pasif durumu yönetin. Teklif, servis ve stok modüllerinde doğru ürün eşleştirmesi yapın.
Etkinlik Yönetimi
Şirket ve müşteri etkinliklerini planlamadan tamamlanmasına kadar yönetin. Katılımcı kapasite kontrolü, kayıt son tarihi, organizatör takibi. Planlandı, Aktif, Tamamlandı, İptal ve Ertelendi durumları.
E-posta Entegrasyonu
Birden fazla e-posta hesabı tanımlayın. Kuyruk sistemi ile toplu gönderim, yeniden deneme mantığı ve zamanlanmış e-posta. CC/BCC, ek dosya desteği. Her kullanıcı için özel HTML veya görsel tabanlı e-posta imzası.
Güvenlik ve Yetkilendirme
Rol tabanlı erişim kontrolü ile modül ve dizin bazında yetkilendirme. Dosya ve klasör seviyesinde okuma/yazma/silme izinleri. Kullanıcı bazlı özel izin atamaları. Son giriş tarihi, IP adresi ve aktivite geçmişi takibi.
Kişiselleştirme
Sık kullandığınız klasörleri favorilere ekleyin, kısayollar oluşturun. Kişisel profil sayfanızdan e-posta imzanızı yönetin. Bildirim tercihlerinizi ayarlayın ve özelleştirilmiş görünüm seçenekleri.
Tüm İş Süreçleri, Tek Platform
Teklif hazırlamadan teknik servise, müşteri yönetiminden stok kontrolüne kadar işletmenizin dijital dönüşüm ortağı.
Özellikleri Yeniden İncele